בוט מוקד שירות לקוחות מכס

ברוכים הבאים לבוט שירות לקוחות המכס.

הבוט יוצר פניה למוקדי השירות של היחידות המקצועיות במטה מינהל המכס בהתאם לנושא הפניה כגון יבוא אישי; חוקיות יבוא; הערכה; קניין רוחני ועוד.

נכון להיום, תחת נושא "יבוא אישי - חבילות ותשלומי מסים" ניתן לקבל מידע עבור הנושאים הבאים:

1. היכן החבילה שלי נמצאת- האם היא נמצאת בטיפול חברת שילוח או הדואר
2. מידע לגבי גובה המסים על מוצרים שמותר לייבא ביבוא אישי
3. כיצד ניתן להגיש ערעור על ערך מסים
4. כיצד ניתן להגיש תביעה להחזר מסים

אנו עושים את מיטב המאמצים לשפר את השירות באמצעות הבוט גם בנושאים נוספים, אך לעת עתה, במקרים בהם הבוט אינו מצליח לתת פתרון מיידי, הוא יסייע בפתיחת קריאה לעובד מכס להמשך טיפול.